English
Kupując przedmiot na naszym sklepie internetowym akceptujesz poniższe zasady zwrotu lub reklamacji.
1. Podstawa zwrotu lub reklamacji jest wyłącznie niezgodność przedmiotu z opisem lub uszkodzenie wynikające z winy sprzedającego. Przed zakupem, proszę się upewnić, czy nr części jest zgodny z nr jaki Państwo szukają.
2. Jeżeli towar jest nie sprawny kupujący może go wymienić na drugi nie może zwrócić. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku gdy nie posiadamy drugiej sztuki takiego samego towaru.
3. Zawsze paczkę należy otworzyć przy kurierze, jest to podstawa zwrotu lub reklamacji.
4. Reklamacje i zwrotu realizujemy tylko przez przelew na konto w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Nie odbieramy paczek pobraniowych!
5. Przed dokonaniem zwrotu wymagany kontakt e-mail lub telefoniczny na dział zwrotów ( tel. 514 444 434 ) w celu wysłania "naszego formularza zwrotu towaru".
6. Jeżeli towar jest nie zgodny z opisem lub uszkodzony z powodu sprzedającego, wysyłamy własnego kuriera. W przypadku odesłania na własna ręke przez kupującego zwracamy "14zł za paczkę" oraz "120zł za paletę".
7. Możliwość odstąpienia od umowy posiadają tylko osoby prywatne, nie Firmy.
8. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia dokonane przez firmę kurierska.
9. Do paczki musi być dołączony wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu.
10. Towar który posiada elektronikę podlega zwrotowi tylko w przypadku gdy jest uszkodzony. Warunkiem zwrotu uszkodzonego towaru posiadającego elektronikę jest dokument z Autoryzowanego serwisu ( Np. Serwis OPEL w przypadku zakupu części producenta GM Motors ), że dana części jest uszkodzona oraz kserokopia FV lub paragonu za wykonaną usługę wymiany.
11. Pokrywamy koszty usługi wymiany towaru w przypadku gdy jest uszkodzony tylko na NOWE części. W przypadku towaru używanego nie pokrywamy kosztów wymiany.
12. Towar elektroniczny nie podlega zwrotowi ani wymianie nawet gdy nie zostanie zamontowany.
Reklamacje przesyłek uszkodzonych podczas transportu, uwzględniamy jedynie na poniższych zasadach:
1. Po otrzymaniu przesyłki i jej opłaceniu, należy w obecności kuriera otworzyć i sprawdzić jej zawartość.
2. Po stwierdzeniu uszkodzeń należy w obecności kuriera, sporządzić "protokół szkody".
3. W protokole szkody, bezwzględnie, należy wpisać faktyczny sposób zabezpieczenia paczki na zewnątrz i wewnątrz, czyli taki jaki został przez nas zastosowany np:
- folia bąbelkowa
- gąbka
- karton
- folia stretch
- taśma pakowa z nadrukiem (jakim?)
- naklejki informacyjne (np. nie rzucać) (ostrożnie szkło)
- itp.
Brak w protokole któregoś z powyższych, a użytych przez nas przy zabezpieczeniu paczki zabezpieczeń, powoduje, że reklamacja nie zostanie przez nas uwzględniona.
4. W protokole, bezwzględnie należy zaznaczyć, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone!
5. Uszkodzenia, muszą zostać sfotografowane.
6. Protokół szkody, w oryginale wraz z dokumentem zakupu (paragon) musi zostać do nas wysłany pocztą, na adres zwrotów, a dokumentacja zdjęciowa na adres e-mail: konrad.coco@wp.pl.
7. Po otrzymaniu wszystkich dokumentów i spełnieniu powyższych zasad, zgłaszamy reklamację do firmy kurierskiej.
8. Po ok 14 - 20 dniach otrzymujemy odpowiedź od firmy kurierskiej czy reklamacja została uwzględniona, jeśli tak to wtedy dopiero zwracamy koszty za opłacony i uszkodzony w przewozie towar, jeśli reklamacja jest odrzucona to my również nie ponosimy za nią odpowiedzialności.